遇到系统问题我该怎么办
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您可以通过反馈页面提交问题，或者发送邮件到cnpc_reach@163.com。
如何知道贸易和贸易伙伴审核进度
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审核进度查询目前需要通过邮件咨询，具体为：
- 非欧盟，您可以通过发送邮件至 chenchao010@petrochina.com.cn 咨询。
- 欧盟，您可以通过发送邮件至 reach@petrochinaintl.nl 咨询。
贸易伙伴显示待审核是什么意思
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显示待审核存在两种情况：
- 全新的企业账号，需要等待管理员或者OR审核
- 您的贸易伙伴修改了企业信息，账号暂时被锁定，需要等待管理员或者OR审核
贸易伙伴显示待自签是什么意思
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待自签是您的贸易伙伴上一年度经管理员或OR审核通过但最新一年未有登录操作。此时只需要您的贸易伙伴登录系统并点击确认企业信息即可。
忘记密码了怎么办
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在登录页点击忘记密码，系统会发送重置密码邮件到您的邮箱，请及时重置密码。
收不到验证码怎么办
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您可以通过右下角反馈按钮打开反馈页面，在反馈页面中填写无法接受验证码的邮箱，同时留下您的联系方式，我们会第一时间联系您，帮助您完成后续操作。
登录后显示账号锁定是什么情况
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账号被锁定是您的账号还在等待管理员或者OR审核，具体审核情况您可以发送邮件至chenchao010@petrochina.com.cn（非欧盟），reach@petrochinaintl.nl（欧盟）获取。